Sekreter.co Sekreterimi kur

Davranış ve kurallar

Sekreterinizin ne zaman ve nasıl davranacağını siz belirleyin.

Özellikleri ürün listesi gibi değil, çağrının hangi koşulda nasıl ilerleyeceğini belirleyen kurallar olarak seçin.

Kuralları karşılaştır Sekreterimi kur
  • Zaman kuralları
  • Bilgi toplama
  • Teslim tercihleri

Karar rehberi

Önce değiştirmek istediğiniz çağrı davranışını seçin

Ne zaman?

Zaman ve erişim kuralları

Çağrının ne zaman notla kapanacağını veya canlı aktarmayı deneyeceğini belirleyin.

  • Özellik

    Çalışma Saatleri

    Mesai içi ve mesai dışı çağrı davranışını farklılaştıran, kapanış ve geri dönüş beklentisini netleştiren özellik sayfası.
    • Mesai dışı beklentiyi yönetir
    • Ekip yükünü dengeler
    Özelliği incele

  • Özellik

    Canlı Aktarma

    Uygun görülen görüşmeleri gerçek kişiye taşımayı deneyen, başarısız olduğunda not akışına güvenli biçimde dönen özellik sayfası.
    • Yüksek niyetli çağrılara hız kazandırır
    • Başarısız deneme de kontrollüdür
    Özelliği incele

Hangi bilgi?

Talep, kayıt ve döküm kararları

Toplanacak alanları belirleyin; kayıt ve transkript kararlarını hukuki yükümlülüklerle değerlendirin.

  • Özellik

    Talep Toplama

    Her görüşmeyi düzenli alanlara ayıran, eksik bilgi yüzünden geri dönüş kalitesini düşürmeyen özellik sayfası.
    • Eksik geri dönüşleri azaltır
    • Sektöre göre şekillenir
    Özelliği incele

  • Bilgilendirme

    Çağrı Kaydı ve Transkript

    Görüşme kaydı veya yazılı döküm işlemesi gündeme geldiğinde aydınlatma, hukuki dayanak ve başvuru kanallarını açıklayan bilgilendirme sayfası.
    • Amacı sınırlar
    • Bilgilendirmeyi görünür kılar
    Özelliği incele

Nereye?

Yönlendirme ve bildirim kuralları

Konum bilgisinin karara nasıl katılacağını ve sonucun hangi kanala gideceğini seçin.

  • Özellik

    Konuma Göre Yönlendirme

    İlçe, semt veya servis alanı gibi konum bilgisini çağrı kararlarına taşıyan özellik sayfası.
    • Bölgesel karmaşayı azaltır
    • Servis alanını görünür yapar
    Özelliği incele

  • Özellik

    WhatsApp, SMS ve E-posta Bildirimleri

    Çağrı sonucunu doğru kişiye doğru kanaldan iletmek için kanal tercihlerini görünür hale getiren özellik sayfası.
    • Ekip alışkanlıklarına uyum sağlar
    • Gürültüyü azaltır
    Özelliği incele

Seçim rehberi

Her çağrı için aynı kural gerekmez

  • Her zaman uygulanır

    Talep toplama gibi temel davranışlar her görüşmede kullanılabilir.

  • Koşula bağlıdır

    Çalışma saati, konum ve canlı aktarma yalnız tanımlı koşullarda devreye girer.

  • Tercihe bağlıdır

    Kayıt, transkript ve teslim kanalları işletme kararına ve gerekli koşullara bağlıdır.

Temsilî kural sırası

Kurallar çağrı boyunca hangi sırayla çalışır?

  • Koşulu kontrol et

    Saat, talep türü ve gerekirse konum bilgisi değerlendirilir.

  • Davranışı uygula

    Sorular sorulur; uygunsa canlı aktarma denenir, değilse not alınır.

  • Sonucu ilet

    Yapılandırılmış sonuç seçilen bildirim tercihine göre gönderilir.

Sonraki yollar

Ürün, özellik, çözüm, sektör ve entegrasyon sayfaları arasındaki en yakın bağlantıları izleyin.

Diğer içerik aileleriyle devam edin

Sık sorulanlar

Davranış ve kurallar hakkında sık sorulan sorular

Tüm özellikleri kullanmak zorunda mıyım?

Hayır. Çağrı amacınıza uygun soruları, zamanları, yönlendirmeleri ve bildirim tercihlerini seçebilirsiniz.

Canlı aktarma her zaman gerçekleşir mi?

Hayır. Aktarma yalnız tanımlı koşullarda denenir; uygun kişi bulunamazsa görüşme not akışıyla tamamlanır.

Sonraki adım

Kendi çağrı akışınızı kurun

Karşılama, bilgi toplama, yönlendirme ve sonuç teslimi tercihlerinizi adım adım belirleyin. Başvuru bu aşamada ödeme içermez ve incelemeye alınır.
Sekreterimi kur