Özellik
Canlı Aktarma
Uygun görülen görüşmeleri gerçek kişiye taşımayı deneyen, başarısız olduğunda not akışına güvenli biçimde dönen özellik sayfası.
- Yüksek niyetli çağrılara hız kazandırır
- Başarısız deneme de kontrollüdür
Özellikler
Ürün davranışını netleştiren kurallar ve yetenekler
Bu sayfalar, ürünlerin üstünde çalışan görünür özellik katmanlarını açıklar. Aktif olmayan backend, entegrasyon veya aktivasyon adımları koşullu dil ile anlatılır.
-
-
Özellik
Çağrı Kaydı ve Transkript
Görüşme kaydı ve yazılı döküm ihtiyacını, görünür özet akışından ayrı ama tamamlayıcı bir katman olarak anlatan özellik sayfası.
- Ek bağlam sağlar
- İnceleme sürecini kolaylaştırır
-
Özellik
Çalışma Saatleri
Mesai içi ve mesai dışı çağrı davranışını farklılaştıran, kapanış ve geri dönüş beklentisini netleştiren özellik sayfası.
- Mesai dışı beklentiyi yönetir
- Ekip yükünü dengeler
-
Özellik
Konuma Göre Yönlendirme
İlçe, semt veya servis alanı gibi konum bilgisini çağrı kararlarına taşıyan özellik sayfası.
- Bölgesel karmaşayı azaltır
- Servis alanını görünür yapar
-
Özellik
Talep Toplama
Her görüşmeyi düzenli alanlara ayıran, eksik bilgi yüzünden geri dönüş kalitesini düşürmeyen özellik sayfası.
- Eksik geri dönüşleri azaltır
- Sektöre göre şekillenir
-
Özellik
WhatsApp, SMS ve E-posta Bildirimleri
Çağrı sonucunu doğru kişiye doğru kanaldan iletmek için kanal tercihlerini görünür hale getiren özellik sayfası.
- Ekip alışkanlıklarına uyum sağlar
- Gürültüyü azaltır