Hizmetin kapsamı
Sekreter.co; gelen aramaları karşılamak, talep bilgilerini toplamak, çağrı özeti hazırlamak, ekip yönlendirmesi yapmak ve isteğe bağlı bildirim ya da takvim akışlarını yürütmek üzere tasarlanmış bir Yapay Zeka telefon sekreteri hizmetidir.
Numara yönlendirme, ödeme, bildirim ve takvim akışları yalnızca kullanıcının seçtiği, gerekli izinleri verdiği ve doğruladığı hizmetler için yürütülür. Bir randevu talebi, takvim uygunluğu ve kullanıcı onayı olmadan kesin randevu sayılmaz.
Üyelik ve kullanım
- Hizmeti kullanan kişi, temsil ettiği işletme adına yetkili olduğunu ve sisteme girdiği bilgilerin doğru olduğunu beyan eder.
- Kullanıcı, arayanlara yapılan karşılama anonsunu, talep toplama adımlarını ve insan operatöre aktarım ayarlarını kendi sektöründeki mevzuata uygun biçimde kullanmakla sorumludur.
- Google Calendar veya bildirim entegrasyonları bağlandığında gerekli hesap erişim yetkilerinin kullanıcı tarafından sağlandığı kabul edilir.
Ücretlendirme ve ödeme
Sekreter.co'nun ilk 1000 müşteri için yayımlanan açılış teklifi, ilk 3 ay boyunca aylık 250 TL'dir; 3. aydan sonraki yenilemeler normal fiyat olan 750 TL üzerinden yapılır ve bu yenilemeden önce bildirim yapılır. Pakete 30 dakika dahil olup tutar KDV dahil olarak sunulur. Kullanılmayan dakikalar sonraki aya devretmez.
Sekreter.co başvurusu ödemesiz bir başvurudur; başvuru sırasında kart bilgisi istenmez ve sitede kartla ödeme alınmaz. Başvurunuz onaylandığında ödeme, planlanan ödeme altyapısı iyzico üzerinden alınır; kart bilgileri iyzico tarafından işlenir ve Sekreter.co tarafından saklanmaz.
Yenileme, iptal ve iade koşulları Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teslimat ve İade Şartları sayfalarında açıklanır.
Entegrasyonlar ve içerik
Google Calendar, WhatsApp, SMS ve e-posta entegrasyonları kullanıcı tercihine bağlıdır. Entegrasyon kurulduğunda Sekreter.co yalnızca ilgili isteği gerçekleştirmek için gerekli veriyi işler.
Kullanıcı, sisteme yüklediği veya arama sırasında topladığı verilerin hukuka uygun şekilde elde edildiğini kabul eder. Yapay Zeka tarafından üretilebilecek özet ve sınıflandırmalar yardımcı niteliktedir; kritik operasyonel kararlar alınmadan önce insan kontrolü önerilir.
Yasaklı kullanım
- Hizmeti hukuka aykırı, aldatıcı veya zarar verici amaçlarla kullanmak.
- Arayanlara gerekli bilgilendirmeyi yapmadan hassas kişisel veri toplamak.
- Yetkisiz üçüncü kişilerin hesap, takvim veya bildirim kanallarına erişim kazanmasına sebep olmak.
- Servisi istenmeyen toplu arama, dolandırıcılık ya da güvenliği zedeleyecek şekilde kullanmak.
Sorumluluk ve fesih
Sekreter.co, makul teknik ve organizasyonel tedbirleri uygular; ancak telekom operatörleri, entegrasyon sağlayıcıları veya üçüncü taraf altyapı kesintilerinden doğan etkiler tamamen ortadan kaldırılamayabilir. Destek için destek@sekreter.co adresi kullanılır.
Kullanıcı, hizmeti sonlandırmak istediğinde bildirimi destek kanalından iletebilir. Kötüye kullanım, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi veya hukuka aykırı içerik tespiti hâlinde Sekreter.co erişimi geçici olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir. Kişisel verilerin silinmesi ve saklama yükümlülükleri ise KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uyarınca yürütülür.