Etkileşimli örnek senaryo
Bir çağrının nasıl sonuçlandığını görün
- Sizde çalıyor
- Cevapsız
- Melisa devrede
- Görüşme
- Sonuç
Melisa görüşmeyi karşılıyor
Sessiz ürün akışıSistem Telefon Ahmet Bey'de çalıyor.
Sistem Arama yanıtlanmayınca Melisa devreye giriyor.
Melisa Merhaba, Ahmet Bey'in fizyoterapi danışma hattı. Ben Melisa. Nasıl yardımcı olabilirim?
Arayan İlk kez randevu almak istiyorum.
Melisa Talebinizi doğru iletebilmem için şikâyet kategorinizi öğrenebilir miyim?
Arayan Bel ve sırt bölgemdeki rahatsızlık için görüşmek istiyorum.
Melisa Bu, Ahmet Bey ile ilk randevunuz olacak mı?
Arayan Evet, ilk randevum olacak.
Melisa Uygun olduğunuz gün ve saat aralığını paylaşır mısınız?
Arayan Salı veya perşembe günü 16.00'dan sonra uygunum.
Melisa Talebinizi kaydettim. Ahmet Bey uygunluğu değerlendirdikten sonra size dönüş yapılacak.
Sistem İlk randevu ve uygunluk talebi, fizyoterapistin onayına iletilmek üzere kaydedildi.
Yakalanan niyet İlk fizyoterapi randevusu talebi
Talep kaydedildi- Şikâyet kategorisi
- Bel ve sırt bölgesi
- İlk randevu
- Evet
- Uygunluk
- Salı veya perşembe, 16.00 sonrası
Tam metni gör
- Sistem Telefon Ahmet Bey'de çalıyor.
- Sistem Arama yanıtlanmayınca Melisa devreye giriyor.
- Melisa Merhaba, Ahmet Bey'in fizyoterapi danışma hattı. Ben Melisa. Nasıl yardımcı olabilirim?
- Arayan İlk kez randevu almak istiyorum.
- Melisa Talebinizi doğru iletebilmem için şikâyet kategorinizi öğrenebilir miyim?
- Arayan Bel ve sırt bölgemdeki rahatsızlık için görüşmek istiyorum.
- Melisa Bu, Ahmet Bey ile ilk randevunuz olacak mı?
- Arayan Evet, ilk randevum olacak.
- Melisa Uygun olduğunuz gün ve saat aralığını paylaşır mısınız?
- Arayan Salı veya perşembe günü 16.00'dan sonra uygunum.
- Melisa Talebinizi kaydettim. Ahmet Bey uygunluğu değerlendirdikten sonra size dönüş yapılacak.
- Sistem İlk randevu ve uygunluk talebi, fizyoterapistin onayına iletilmek üzere kaydedildi.
- Sizde çalıyor
- Cevapsız
- Melisa devrede
- Görüşme
- Sonuç
Melisa görüşmeyi karşılıyor
Sessiz ürün akışıSistem Telefon Ahmet Bey'de çalıyor.
Sistem Ahmet Bey müşterisiyle ilgilenirken Melisa devreye giriyor.
Melisa Merhaba, Ahmet Bey'in kuaför salonu. Ben Melisa. Nasıl yardımcı olabilirim?
Arayan Saç kesimi için randevu almak istiyorum.
Melisa Elbette. Adınızı ve uygun olduğunuz zamanı öğrenebilir miyim?
Arayan Zeynep. Cumartesi öğleden sonra uygunum.
Melisa Yalnızca saç kesimi için mi talep oluşturalım?
Arayan Evet, yalnızca saç kesimi.
Melisa Talebinizi kaydettim. Salon uygunluğu doğruladıktan sonra size dönüş yapılacak.
Sistem Saç kesimi talebi, salon onayına iletilmek üzere kaydedildi.
Yakalanan niyet Saç kesimi randevusu talebi
Talep kaydedildi- Müşteri
- Zeynep
- Hizmet
- Saç kesimi
- Tercih
- Cumartesi öğleden sonra
Tam metni gör
- Sistem Telefon Ahmet Bey'de çalıyor.
- Sistem Ahmet Bey müşterisiyle ilgilenirken Melisa devreye giriyor.
- Melisa Merhaba, Ahmet Bey'in kuaför salonu. Ben Melisa. Nasıl yardımcı olabilirim?
- Arayan Saç kesimi için randevu almak istiyorum.
- Melisa Elbette. Adınızı ve uygun olduğunuz zamanı öğrenebilir miyim?
- Arayan Zeynep. Cumartesi öğleden sonra uygunum.
- Melisa Yalnızca saç kesimi için mi talep oluşturalım?
- Arayan Evet, yalnızca saç kesimi.
- Melisa Talebinizi kaydettim. Salon uygunluğu doğruladıktan sonra size dönüş yapılacak.
- Sistem Saç kesimi talebi, salon onayına iletilmek üzere kaydedildi.
- Sizde çalıyor
- Cevapsız
- Melisa devrede
- Görüşme
- Sonuç
Melisa görüşmeyi karşılıyor
Sessiz ürün akışıSistem Telefon Ahmet Bey'de çalıyor.
Sistem Ekip uygulamadayken Melisa devreye giriyor.
Melisa Merhaba, Ahmet Bey'in güzellik merkezi. Ben Melisa. Nasıl yardımcı olabilirim?
Arayan Cilt bakımı için randevu talep ediyorum.
Melisa Uzman tercihiniz ve uygun olduğunuz zaman aralığı var mı?
Arayan Uzman tercihim yok. Cuma günü 15.00'ten sonra uygunum.
Melisa İlk seansınız olacağını da not edeyim mi?
Arayan Evet, ilk seansım olacak.
Melisa Talebinizi kaydettim. Merkez uygunluğu doğruladıktan sonra size dönüş yapılacak.
Sistem Cilt bakımı talebi, merkez onayına iletilmek üzere kaydedildi.
Yakalanan niyet Cilt bakımı randevusu talebi
Talep kaydedildi- Uygulama
- Cilt bakımı
- Uzman tercihi
- Yok
- Tercih
- Cuma, 15.00 sonrası
- İlk seans
- Evet
Tam metni gör
- Sistem Telefon Ahmet Bey'de çalıyor.
- Sistem Ekip uygulamadayken Melisa devreye giriyor.
- Melisa Merhaba, Ahmet Bey'in güzellik merkezi. Ben Melisa. Nasıl yardımcı olabilirim?
- Arayan Cilt bakımı için randevu talep ediyorum.
- Melisa Uzman tercihiniz ve uygun olduğunuz zaman aralığı var mı?
- Arayan Uzman tercihim yok. Cuma günü 15.00'ten sonra uygunum.
- Melisa İlk seansınız olacağını da not edeyim mi?
- Arayan Evet, ilk seansım olacak.
- Melisa Talebinizi kaydettim. Merkez uygunluğu doğruladıktan sonra size dönüş yapılacak.
- Sistem Cilt bakımı talebi, merkez onayına iletilmek üzere kaydedildi.
- Sizde çalıyor
- Cevapsız
- Melisa devrede
- Görüşme
- Sonuç
Melisa görüşmeyi karşılıyor
Sessiz ürün akışıSistem Telefon Ahmet Bey'de çalıyor.
Sistem Ahmet Bey görüşmedeyken Melisa devreye giriyor.
Melisa Merhaba, Ahmet Bey'in hukuk bürosu. Ben Melisa. Nasıl yardımcı olabilirim?
Arayan Kira uyuşmazlığı hakkında danışma talebi oluşturmak istiyorum.
Melisa Talebinizi kira uyuşmazlığı kategorisinde kaydediyorum. Adınızı öğrenebilir miyim?
Arayan Ayşe Yılmaz.
Melisa Geri aranmak için uygun olduğunuz zaman aralığı nedir?
Arayan Bugün 17.00'den sonra uygunum.
Melisa Danışma ve geri dönüş talebinizi kaydettim. Ahmet Bey değerlendirdikten sonra size dönüş yapılacak.
Sistem Hukuki görüş verilmeden danışma talebi, avukatın değerlendirmesine iletilmek üzere kaydedildi.
Yakalanan niyet Hukuki danışma talebi
Talep kaydedildi- Arayan
- Ayşe Yılmaz
- Konu kategorisi
- Kira uyuşmazlığı
- Geri dönüş
- Bugün 17.00 sonrası
Tam metni gör
- Sistem Telefon Ahmet Bey'de çalıyor.
- Sistem Ahmet Bey görüşmedeyken Melisa devreye giriyor.
- Melisa Merhaba, Ahmet Bey'in hukuk bürosu. Ben Melisa. Nasıl yardımcı olabilirim?
- Arayan Kira uyuşmazlığı hakkında danışma talebi oluşturmak istiyorum.
- Melisa Talebinizi kira uyuşmazlığı kategorisinde kaydediyorum. Adınızı öğrenebilir miyim?
- Arayan Ayşe Yılmaz.
- Melisa Geri aranmak için uygun olduğunuz zaman aralığı nedir?
- Arayan Bugün 17.00'den sonra uygunum.
- Melisa Danışma ve geri dönüş talebinizi kaydettim. Ahmet Bey değerlendirdikten sonra size dönüş yapılacak.
- Sistem Hukuki görüş verilmeden danışma talebi, avukatın değerlendirmesine iletilmek üzere kaydedildi.
- Sizde çalıyor
- Cevapsız
- Melisa devrede
- Görüşme
- Sonuç
Melisa görüşmeyi karşılıyor
Sessiz ürün akışıSistem Telefon Ahmet Bey'de çalıyor.
Sistem Arama yanıtlanmayınca Melisa devreye giriyor.
Melisa Merhaba, Ahmet Bey’in kliniği. Ben Melisa. Nasıl yardımcı olabilirim?
Arayan Merhaba Melisa Hanım, muayene için randevu almak ve fiyat bilgisini öğrenmek istiyorum.
Melisa Elbette. Size hitap edebilmem için isminizi öğrenebilir miyim?
Arayan Mehmet.
Melisa Memnun oldum Mehmet Bey. Hangi muayene veya hizmetle ilgileniyorsunuz?
Arayan Genel muayene olmak istiyorum.
Melisa Uygun olduğunuz gün ve saat aralığını paylaşır mısınız?
Arayan Perşembe günü 14.00’ten sonra uygunum.
Melisa Talebinizi ve fiyat bilgisi isteğinizi Ahmet Bey’e iletmek üzere kaydettim. Uygunluk doğrulandıktan sonra size dönüş yapılacak.
Sistem Muayene ve fiyat bilgisi talebi, klinik onayına iletilmek üzere kaydedildi.
Yakalanan niyet Muayene ve fiyat bilgisi talebi
Talep kaydedildi- Arayan
- Mehmet
- Hizmet
- Genel muayene
- Tercih
- Perşembe, 14.00 sonrası
- Ek talep
- Fiyat bilgisi
Tam metni gör
- Sistem Telefon Ahmet Bey'de çalıyor.
- Sistem Arama yanıtlanmayınca Melisa devreye giriyor.
- Melisa Merhaba, Ahmet Bey’in kliniği. Ben Melisa. Nasıl yardımcı olabilirim?
- Arayan Merhaba Melisa Hanım, muayene için randevu almak ve fiyat bilgisini öğrenmek istiyorum.
- Melisa Elbette. Size hitap edebilmem için isminizi öğrenebilir miyim?
- Arayan Mehmet.
- Melisa Memnun oldum Mehmet Bey. Hangi muayene veya hizmetle ilgileniyorsunuz?
- Arayan Genel muayene olmak istiyorum.
- Melisa Uygun olduğunuz gün ve saat aralığını paylaşır mısınız?
- Arayan Perşembe günü 14.00’ten sonra uygunum.
- Melisa Talebinizi ve fiyat bilgisi isteğinizi Ahmet Bey’e iletmek üzere kaydettim. Uygunluk doğrulandıktan sonra size dönüş yapılacak.
- Sistem Muayene ve fiyat bilgisi talebi, klinik onayına iletilmek üzere kaydedildi.
- Sizde çalıyor
- Cevapsız
- Melisa devrede
- Görüşme
- Sonuç
Melisa görüşmeyi karşılıyor
Sessiz ürün akışıSistem Telefon Ahmet Bey'de çalıyor.
Sistem Ahmet Bey sahadayken Melisa devreye giriyor.
Melisa Merhaba, Ahmet Bey'in servis hattı. Ben Melisa. Nasıl yardımcı olabilirim?
Arayan Kombim çalışırken ses yapıyor, servis talebi oluşturmak istiyorum.
Melisa Cihazın marka ve modelini paylaşabilir misiniz?
Arayan Arçelik, model numarası 1234.
Melisa Servis için uygun olduğunuz gün ve saat aralığı nedir?
Arayan Yarın 10.00 ile 13.00 arasında uygunum.
Melisa Cihaz ve uygunluk bilgilerinizi kaydettim. Servis ekibi planı doğruladıktan sonra size dönüş yapılacak.
Sistem Servis talebi, saha ekibinin planlama onayına iletilmek üzere kaydedildi.
Yakalanan niyet Teknik servis talebi
Talep kaydedildi- Cihaz
- Arçelik kombi, model 1234
- Belirti
- Çalışırken ses yapıyor
- Uygunluk
- Yarın, 10.00–13.00
Tam metni gör
- Sistem Telefon Ahmet Bey'de çalıyor.
- Sistem Ahmet Bey sahadayken Melisa devreye giriyor.
- Melisa Merhaba, Ahmet Bey'in servis hattı. Ben Melisa. Nasıl yardımcı olabilirim?
- Arayan Kombim çalışırken ses yapıyor, servis talebi oluşturmak istiyorum.
- Melisa Cihazın marka ve modelini paylaşabilir misiniz?
- Arayan Arçelik, model numarası 1234.
- Melisa Servis için uygun olduğunuz gün ve saat aralığı nedir?
- Arayan Yarın 10.00 ile 13.00 arasında uygunum.
- Melisa Cihaz ve uygunluk bilgilerinizi kaydettim. Servis ekibi planı doğruladıktan sonra size dönüş yapılacak.
- Sistem Servis talebi, saha ekibinin planlama onayına iletilmek üzere kaydedildi.
Anonimleştirilmiş senaryo; randevu ve uygunluk sorumlu kişi onayıyla kesinleşir.