Kapsam
Gizlilik Politikasi; Sekreter.co web sitesini ziyaret edenleri, kurulum akisina veri giren kullanicilari, destek kanalini kullananlari ve Sekreter.co tarafindan karsilanan aramalardaki arayan kisileri kapsar. Cagriyi yapan kisi musteri hesabinin sahibi olmasa bile, telefon numarası, ses kaydı ve talep icerigi bu hizmet akisinda islenebilir.
Uretim oncesi sitede canli cagri, odeme ve otomatik takvim olusturma henüz aktif değildir. Bu politika, soz konusu ozellikler aktif olduğunda uygulanacak veri davranislarini da onceden aciklar.
Toplanan veriler
- Isletme ve hesap verileri: yetkili kisi bilgileri, ekip numaralari, sektor secimi, mesai kurallari, bildirim hedefleri ve destek yazismalari.
- Arayan verileri: telefon numarası, ses kaydı, transkript, çağrı özeti, arama zamani, talep icerigi, randevu veya geri donus istegi.
- Bildirim ve entegrasyon verileri: WhatsApp, SMS ve e-posta alicilari; Google Calendar baglantisi varsa uygunluk ve etkinlik meta verisi.
- Teknik veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, cerez tercihleri, oturum loglari ve guvenlik olaylari.
- Finans verileri: PayTR aktif olduğunda abonelik plani, odeme sonucu ve iade kayitlari.
Kullanim amaclari
- Arayani uygun dilde karsilamak ve cagri niyetini anlamak.
- Ses kaydı, transkript ve çağrı özeti uretip bunlari kullanicinin sectigi WhatsApp, SMS veya e-posta kanallarina iletmek.
- Google Calendar aktif olduğunda uygunluk sorgulamak, randevu talebini onaya sunmak ve cakismalari engellemek.
- Hizmet kalitesini gelistirmek, hatalari incelemek ve guvenlik olaylarini onlemek.
- PayTR aktif olduğunda abonelik, tahsilat, fatura ve iptal sureclerini yurutmek.
- Yasal yukumlulukler, destek surecleri ve hak basvurularini yerine getirmek.
Paylasim ve aktarim
Veriler; barindirma, telekom, bildirim, takvim ve yapay zeka alt işleyen servisleriyle paylasilabilir. Bu kapsamda konusmanin yaziya donusmesi, yapay zeka ile ozetlenmesi veya ses uretimi icin teknik hizmet saglayicilar devreye girebilir.
Müşteri tarafindan etkinlestirilen WhatsApp, SMS, e-posta ve Google Calendar entegrasyonlari icin gerekli minimum veri aktarilir. PayTR aktif olduğunda odeme onayi, iptal, iade ve fatura sureclerine iliskin kayitlar PayTR ile paylasilir.
Bazi altyapi bilesenleri yurt dış lokasyonlarda calisabilir. Bu durumda aktarimlar sifreleme, erisim kontrolu, sozlesmesel yukumlulukler ve veri minimizasyonu prensibi ile korunur.
Guvenlik ve saklama
Sekreter.co, verileri erisim rol kisitlari, sifreleme, guvenlik loglari ve servis bazli sir anahtari yonetimi ile korur. Destek erisimi yalnizca ihtiyac duyulan durumlarla sinirlidir ve denetlenir.
Tarayici oturumundaki onizleme verileri sekme kapaninca silinir. Canli hizmet aktif olduğunda ses kaydı, transkript, çağrı özeti, bildirim loglari ve takvim kayitlari ilgili amaca uygun sureler boyunca saklanir; sure doldugunda silinir veya anonimlestirilir. Silme talepleri kvkk@sekreter.co uzerinden alinabilir.
Haklar ve tercihler
Her ilgili kişi verilerine erisme, duzeltme, silme, aktarim ve itiraz haklarini kullanabilir. Gizlilik veya veri erisim taleplerinizi kvkk@sekreter.co, genel destek icin ise destek@sekreter.co uzerinden iletebilirsiniz.
Cerez tercihleri komutu sitede gorunur durumdadir; tercihlerin kalici kaydi ve ayrintili yonetim paneli aktif olduğunda seciminiz tarayicilar arasi senkronize bicimde saklanir. Mevcut yayinda tercih komutu yalnizca bilgilendirme ve hazirlik amaciyla sunulur.