Yönlendirme kuralı
Örnek akış Doğru ekibe aktarım
Anadolu Yakası için saha desteğine ihtiyacım var.
- Bölge
- Anadolu Yakası
- Kural
- Saha destek ekibi
Yönlendirme sonucu Ekip ve geri dönüş kuralı eşleştirildi.
Bölge ve ekip
Saha Ekibi Yönlendirme
Telefondaki adresi doğru saha ekibine giden işe dönüştürün
Arayanın konumunu ve hizmet ihtiyacını alır; tanımladığınız bölge, uzmanlık ve çalışma saati kurallarıyla eşleştirir.
Kurulumdan önce kapsam görünür Akış yalnızca işletmenizin verdiği gerçekçi sözlerle kurulur.
Geliştiren Codeck Yazılım A.Ş.
Dil desteği 3 dil
Veri yaklaşımı KVKK odaklı
Sonuç Yapılandırılmış talep
Önce ve sonra
Eksik adresle dolaşan çağrıyı saha ekibine hazır iş özetine çevirin
-
Önce — tekrar tekrar anlatım
Müşteri arızayı ve adresi merkezden bölge sorumlusuna geçerken yeniden paylaşır.
-
Sonra — tek devir kaydı
Hizmet türü, açık adres, erişim notu ve zaman beklentisi aynı talepte toplanır.
-
Kural bileşimi
Konum özelliği bölgeyi eşler; akıllı yönlendirme ürünü saat ve ekip sırasını kullanarak uygun sonraki adımı seçer.
Servis talebi
Su kaçağı aramasını bölge sorumlusuna hazır bırakın
Apartman görevlisi
“Bodrum kattaki su kaçağı için yerinde inceleme istiyor.”
Yapılandırılmış sonuç
- Arıza
- Bodrum katta aktif su kaçağı
- Adres
- Ümraniye, arayanın verdiği açık adres
- Erişim
- Görevli girişte karşılayacak
İlk 1000 müşteriye ilk 3 ay lansman fiyatı
750 TL 250 TL / ay
30 dakika konuşma ve kdv dahil.
Paket aylık yenilenir; Kullanılmayan dakikalar sonraki aya devretmez. Sonraki adım